Frete e Devoluções

Frete

Sua compra é sempre processada e postada nos Correios em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que a postagem é realizada, são disponibilizadas informações com o código de rastreamento de cada pedido para acompanhamento junto aos Correios.

O custo de frete é determinado pelos Correios ou pela transportadora Jadlog.

Devoluções

Em caso de insatisfação com produtos, basta entrar em contato com nossa equipe através do e-mail vendasonline@xavierferramentas.com.br

Todos os produtos possuem garantia específicada em sua descrição, para defeitos de fabricação ou deficiências na entrega, não havendo cobertura para uso indevido das mercadorias. No caso de indisponibilidade do produto adquirido, haverá substituição de produto similar ou mais atualizado, sempre após aprovação do cliente.

Todos os registros de inconformidade serão prontamente respondidos e analisados, sendo substituídos ou reembolsados, conforme cada caso. 


Devolução por desistência

Você pode decidir por devolver ou trocar sua compra em até sete (07) dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios, sem indícios de uso, sem alteração de características originais, sem avarias e acompanhado da Nota Fiscal. Quando a devolução estiver relacionada a uma troca ou avaria, também é necessário que o produto tenha embalagens para o devido acondicionamento de transporte, preferencialmente com as embalagens originais. É de responsabilidade de quem estiver de posse do produto fornecer as embalagens.

Ressarcimento do valor da compra

O prazo para ressarcimento do valor do pedido varia conforme a forma de pagamento utilizada na compra e, após o produto ser recolhido, junto com a Nota Fiscal e todos os itens do pedido.